Ochrana osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů 32Red. Jaké údaje zpracováváme, k čemu je používáme a jaká máte práva.

32red Privacy Policy Data Collected Player Data Usage Third Party Sharing Your Rights Cookies & Tracking Data Security FAQ

32red Privacy Policy

Seznamte se s pravidly zpracování osobních údajů, svými právy a možnostmi kontaktu.

Zpracování osobních údajů hráčů ze zemí Evropské unie probíhá v souladu s nařízením GDPR (General Data Protection Regulation).

Možnosti kontaktu

Podrobné znění a související podmínky

Tato stránka shrnuje hlavní zásady ochrany osobních údajů, které uplatňuje 32red Casino provozované společností Platinum Gaming Limited v rámci skupiny FDJ United. Plný závazný text politiky ochrany dat je k dispozici přímo na webových stránkách platformy a tento přehled slouží výhradně jako orientační průvodce pro hráče. Zásady jsou průběžně aktualizovány; poslední revize proběhla v roce 2026.

Zpracování osobních údajů hráčů ze zemí Evropské unie probíhá v souladu s nařízením GDPR (General Data Protection Regulation). Uživatelé z dalších jurisdikcí požívají ochrany podle platných místních předpisů. Kasino je v tomto ohledu transparentní: chráníme vaše data stejně pečlivě, jako chráníme finanční prostředky na vašem hráčském účtu.

Data Collected by 32red

Aby 32red Casino mohlo zajistit plnohodnotný a bezpečný herní provoz, sbírá při registraci, ověřování a samotné hře několik kategorií osobních dat. Přesný rozsah sbíraných informací závisí na vaší zemi pobytu, zvolených platebních metodách a intenzitě herní aktivity.

Přehled kategorií osobních dat, příklady konkrétních informací a důvod jejich shromažďování uvádí následující tabulka.

Možnosti kontaktu

Podrobné znění a související podmínky

Přehled kategorií osobních dat, příklady konkrétních informací a důvod jejich shromažďování uvádí následující tabulka.

Kategorie dat	Příklady	Důvod sběru
Identifikační data	Jméno, příjmení, datum narození	Ověření věku (18+) a totožnosti hráče
Kontaktní údaje	E-mailová adresa, telefonní číslo	Správa účtu, komunikace, obnova přístupu
Finanční data	Číslo platební karty, e-peněženka, transakce	Zpracování vkladů a výběrů výher, AML kontrola
Dokumenty KYC	Cestovní pas, řidičský průkaz, doklad o adrese	Zákonná povinnost ověření totožnosti před výplatou
Technická data	IP adresa, typ prohlížeče, operační systém, zařízení	Zabezpečení přihlášení, detekce podvodu, technická podpora
Behaviorální data	Historie her, délka herních relací, sázková aktivita	Personalizace nabídky, zodpovědné hraní, prevence problémového chování
Marketingové preference	Souhlas s komunikací, reakce na promo akce	Zasílání relevantních nabídek výhradně na základě souhlasu

Technická a behaviorální data jsou sbírána automaticky v průběhu každé herní relace. Tato data nikdy nejsou prodávána třetím stranám za komerčními účely; slouží výhradně pro interní provozní potřeby platformy a plnění zákonných povinností.

How 32red Uses Player Data

Každý účel zpracování vašich dat stojí na konkrétním právním základu. Zpracování probíhá pouze tehdy, pokud je nezbytné pro plnění smlouvy (správa účtu), splnění zákonné povinnosti (KYC, AML) nebo na základě vašeho výslovného souhlasu (marketingová komunikace).

Správa hráčského účtu: vytvoření profilu, přihlašování, správa zůstatku a herní history.
Zpracování finančních transakcí: přijetí vkladu, schválení a odeslání výběru výhry, vedení účetních záznamů.
Plnění povinností KYC a AML: ověření totožnosti a věku hráče v souladu s licenčními podmínkami a předpisy proti praní peněz.
Prevence podvodu a zneužití: detekce podezřelých vzorců chování, ochrana ostatních hráčů a integrity platformy.

Možnosti kontaktu

Podrobné znění a související podmínky

Správa hráčského účtu: vytvoření profilu, přihlašování, správa zůstatku a herní history.
Zpracování finančních transakcí: přijetí vkladu, schválení a odeslání výběru výhry, vedení účetních záznamů.
Plnění povinností KYC a AML: ověření totožnosti a věku hráče v souladu s licenčními podmínkami a předpisy proti praní peněz.
Prevence podvodu a zneužití: detekce podezřelých vzorců chování, ochrana ostatních hráčů a integrity platformy.
Zákaznická podpora: řešení technických dotazů, reklamací a žádostí o informace prostřednictvím live chatu, e-mailu nebo telefonu.
Zlepšování kvality služeb: analýza anonymizovaných dat o používání platformy za účelem vývoje nových funkcí a opravy chyb.
Marketingová komunikace: zasílání personalizovaných nabídek, promo kódů a aktualizací výhradně hráčům, kteří k tomu udělili souhlas. Odhlásit se lze kdykoli.
Zodpovědné hraní: automatické vyhodnocování rizikových vzorců chování pro účely ochrany hráčů v souladu s Rejstříkem vyloučených osob (RPOHE).

Marketing vůči hráčům vyžaduje v zemích EU výslovný souhlas (opt-in). Odhlášení z marketingových sdělení nemá žádný vliv na vaši schopnost vkládat prostředky ani vybírat výhry.

Data Sharing with Third Parties

32red sdílí vaše osobní data se třetími stranami pouze tehdy, je-li to nezbytně nutné pro provoz platformy nebo vyžaduje-li to zákon. Vaše data nejsou prodávána, pronajímána ani jinak předávána reklamním sítím ani jiným komerčním subjektům za účelem přímého marketingu.

Licenční orgány: regulační a licenční úřady (UKGC, Gibraltar Licensing Authority) mohou na základě zákonného požadavku vyžádat přístup k datům hráčů.
Orgány činné v trestním řízení: v případě soudního příkazu nebo zákonné povinnosti jsou data předána příslušným orgánům.
Přidružené marketingové subjekty: výhradně anonymizované a souhrnné statistiky; nikdy přímé identifikační údaje konkrétních hráčů.

Možnosti kontaktu

Podrobné znění a související podmínky

Platební zpracovatelé: data nutná k provedení transakce jsou sdílena se zprostředkovateli plateb (Visa, Mastercard, PayPal, Skrill, Neteller, Paysafecard) výhradně pro dokončení vkladu nebo výběru výhry.
Služby ověřování totožnosti: KYC dokumenty jsou předávány certifikovaným poskytovatelům ověřování identity za účelem splnění zákonných povinností; konkrétní partneři se mohou lišit v závislosti na vaší jurisdikci.
Herní studia a poskytovatelé softwaru: anonymizovaná herní data (bez přímé identifikace hráče) jsou sdílena se 114 certifikovanými studii integrovanými do ekosystému 32red za účelem technické podpory her.
Licenční orgány: regulační a licenční úřady (UKGC, Gibraltar Licensing Authority) mohou na základě zákonného požadavku vyžádat přístup k datům hráčů.
Orgány činné v trestním řízení: v případě soudního příkazu nebo zákonné povinnosti jsou data předána příslušným orgánům.
Přidružené marketingové subjekty: výhradně anonymizované a souhrnné statistiky; nikdy přímé identifikační údaje konkrétních hráčů.

Všichni partneři třetích stran jsou smluvně zavázáni zpracovávat předaná data pouze pro dohodnutý účel a v souladu s platnou legislativou ochrany osobních údajů. Kasino nese odpovědnost za to, že tato smluvní ujednání jsou v praxi dodržována.

Your Rights

Jako hráč máte vůči 32red Casinu řadu práv zakotvených v nařízení GDPR a rovnocenných předpisech platných ve vaší zemi. Tato práva jsou vymahatelná a kasino je povinno na každou žádost reagovat ve lhůtě stanovené zákonem (zpravidla do 30 dní od přijetí žádosti).

Právo na přístup k údajům: kdykoli si můžete vyžádat kopii veškerých osobních dat, která o vás kasino zpracovává.
Právo na opravu: pokud jsou vaše údaje nesprávné nebo neúplné, máte právo požádat o jejich opravu.
Právo na omezení zpracování: za určitých okolností máte právo požádat, aby kasino vaše data dočasně přestalo aktivně zpracovávat.
Právo na přenositelnost dat: vaše data můžete v strukturovaném, strojově čitelném formátu obdržet a předat jinému správci.

Možnosti kontaktu

Podrobné znění a související podmínky

Právo na přístup k údajům: kdykoli si můžete vyžádat kopii veškerých osobních dat, která o vás kasino zpracovává.
Právo na opravu: pokud jsou vaše údaje nesprávné nebo neúplné, máte právo požádat o jejich opravu.
Právo na výmaz ("právo být zapomenut"): při splnění zákonných podmínek (data již nejsou potřebná, odvolání souhlasu) máte právo požádat o trvalé smazání svého účtu a s ním spojených dat. Pozor: kasino je povinno uchovat část dat pro účely AML a daňové evidence po zákonnou dobu i po uzavření účtu.
Právo na omezení zpracování: za určitých okolností máte právo požádat, aby kasino vaše data dočasně přestalo aktivně zpracovávat.
Právo na přenositelnost dat: vaše data můžete v strukturovaném, strojově čitelném formátu obdržet a předat jinému správci.
Právo vznést námitku: máte právo namítat vůči zpracování dat prováděnému na základě oprávněného zájmu kasina, zejména pro účely přímého marketingu.
Právo odvolat souhlas: souhlas se zpracováním dat pro marketingové účely lze kdykoli odvolat bez negativních následků pro váš herní účet.

Žádosti o uplatnění svých práv zasílejte prostřednictvím zákaznické podpory dostupné 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Výhradní e-mailový kontakt pro datové záležitosti je contact@32red.com. Platforma je povinna vaši žádost zaznamenat a vyřídit v zákonné lhůtě.

Cookies and Tracking

Nezbytné cookies: zajišťují přihlášení, správu herní relace a základní bezpečnostní funkce. Bez těchto cookies nelze platformu provozovat; nelze je zakázat.
Funkční cookies: ukládají vaše jazykové preference, nastavení zobrazení a další personalizovaná nastavení herního prostředí.
Analytické cookies: anonymizovaný sběr dat o návštěvnosti a chování na stránkách (např. prostřednictvím Google Analytics) za účelem zlepšování služeb. Aktivní výhradně se souhlasem.
Marketingové cookies: sledují vaši reakci na promo kampaně a umožňují zobrazení relevantních nabídek. Aktivují se pouze na základě vašeho výslovného souhlasu.

Možnosti kontaktu

Podrobné znění a související podmínky

32red Casino používá soubory cookies a obdobné sledovací technologie ke správnému fungování platformy, zapamatování vašich preferencí a analýze anonymizovaného chování na stránkách. Při první návštěvě vám bude zobrazen souhlas se soubory cookies prostřednictvím lišty cookie banneru; svůj výběr můžete kdykoli změnit v nastavení prohlížeče nebo ve správci cookies na stránce kasina.

Nezbytné cookies: zajišťují přihlášení, správu herní relace a základní bezpečnostní funkce. Bez těchto cookies nelze platformu provozovat; nelze je zakázat.
Funkční cookies: ukládají vaše jazykové preference, nastavení zobrazení a další personalizovaná nastavení herního prostředí.
Analytické cookies: anonymizovaný sběr dat o návštěvnosti a chování na stránkách (např. prostřednictvím Google Analytics) za účelem zlepšování služeb. Aktivní výhradně se souhlasem.
Marketingové cookies: sledují vaši reakci na promo kampaně a umožňují zobrazení relevantních nabídek. Aktivují se pouze na základě vašeho výslovného souhlasu.

Odmítnutí marketingových a analytických cookies nemá vliv na dostupnost her ani na schopnost provádět vklady a výběry výher. Nastavení cookies lze spravovat přímo v nastavení prohlížeče Safari, Chrome nebo jiného klienta, který používáte pro přístup k platformě.

Data Security

Šifrování přenosu dat: veškerá komunikace mezi vaším zařízením a servery kasina probíhá výhradně přes SSL/TLS kanály, které znemožňují zachycení dat třetí stranou.
Šifrování uložených dat: citlivá data (platební údaje, KYC dokumenty) jsou ukládána v šifrované podobě na zabezpečených serverech s omezeným přístupem.
Pravidelné bezpečnostní audity: platforma podstupuje periodická nezávislá hodnocení bezpečnostní architektury a odolnosti vůči kybernetickým útokům.
PCI-DSS standard: zpracování platebních dat probíhá v souladu se standardem PCI-DSS, který definuje přísné požadavky na bezpečnost karet při online transakcích.

Možnosti kontaktu

Podrobné znění a související podmínky

Ochrana dat hráčů je pro 32red Casino prioritou stejné úrovně jako ochrana finančních prostředků. Platforma aplikuje vrstvený přístup k bezpečnosti, kde každá vrstva chrání odlišnou část vaší digitální identity. Hráčské prostředky jsou strukturálně odděleny od provozního kapitálu platformy, takže ani v případě finančních potíží provozovatele nejsou vaše peníze ohroženy.

Šifrování přenosu dat: veškerá komunikace mezi vaším zařízením a servery kasina probíhá výhradně přes SSL/TLS kanály, které znemožňují zachycení dat třetí stranou.
Šifrování uložených dat: citlivá data (platební údaje, KYC dokumenty) jsou ukládána v šifrované podobě na zabezpečených serverech s omezeným přístupem.
Řízení přístupu: interní zaměstnanci mají přístup k hráčským datům výhradně v rozsahu nezbytném pro plnění svých pracovních povinností, a to na základě principu nejnižšího nutného oprávnění.
Pravidelné bezpečnostní audity: platforma podstupuje periodická nezávislá hodnocení bezpečnostní architektury a odolnosti vůči kybernetickým útokům.
PCI-DSS standard: zpracování platebních dat probíhá v souladu se standardem PCI-DSS, který definuje přísné požadavky na bezpečnost karet při online transakcích.
Oddělení hráčských fondů: vaše finanční prostředky jsou vedeny na oddělených účtech chráněných před provozními závazky kasina.

18+ Ministerstvo financí varuje: Účastí na hazardní hře může vzniknout závislost!